還記得當年坐在課堂第三排聽歷史課有多無聊嗎？在黑板前上了幾個小時的課，一邊等待下課鈴的響起，一邊試圖記下各個歷史時刻與信息。學習的經歷不會始終令人感到興奮，但作為“學生”，我們有足夠的時間專注于學習、成長和發展技能，以獲得好成績。

當我們從教學的角度談論企業培訓時，情況就不同了。我們的“學生”是“忙不停”的專業人士，繁忙的日程經常會打亂他們的學習流程。在他們的日常事務和工作任務之間，他們的時間具有實實在在的價值。創造一種適從于員工流程的學習體驗，是向這些勤奮的“學生”傳授知識的關鍵。

學習體驗的效果取決于我們的習慣

在培訓和工作習慣之間找到平衡的學習經驗是至關重要的。如今的專業人士，特別是銷售團隊，希望靈活、輕松地獲取信息；他們希望參與適應他們工作方式的動態行程。事實上，他們的日程已經設定好了理想的學習路徑，因為在與潛在客戶的會面、新產品的內部簡報和銷售電話之間，銷售人員的工作日程很快就排滿了。那么，我們如何在這些背景下引入專門的培訓時間呢？簡而言之，我們需要正確的形式。

在正確的時間采用正確的形式

關鍵是采用一種持續的方法，使形式適應員工的日常流程，而不是反過來的。Deloitte Consulting¹ 開發了一個圖形摘要，用于確定各種模塊如何與每個特定的背景正確關聯。

如果是關于“教育”，那么合適的形式是傳統方法，從在課堂上與老師一起學習到數字化學習和虛擬教室。學習的材料可以從一本書、一篇文章，或一個推薦的博客，并且有時間專注于這些。但是，如果是指特定某一天的培訓，那么最合適的形式將是實踐(“體驗”)，例如工作分配、測試項目和清單等。

如果我們發現自己與部門同事或行業領導者處于人際關系網時，情況也是如此。培訓形式將與互動環境（“接觸”）相關聯，員工可以通過活動、會議或培訓課程學習，也可以通過社交網絡和論壇等學習。在工作時間呢？最實用的形式肯定是日常使用的資源和工具，例如Wiki、反饋、在線調研以及支持日常運營的所有工具（“環境”）。

靈活的形式帶來難忘的體驗

在前面研究的培訓形式本身也保證了靈活性，并且可以在各種情況下應用。一個完美的例子就是虛擬培訓，它在“教育”和“接觸”階段都非常有效。另一個例子是播客，它可以在工作時間收聽（“環境”），同時帶來行業領導者的潛在交互（“接觸”）。創建令人滿意的學習過程的訣竅是與用戶的流程保持聯系，不要將他們排滿的日程作為障礙，而是作為一個可以持續調整的日歷。創建這樣的組合并充分利用每種形式是獲得卓越學習體驗的關鍵。模塊將是充滿趣味的，因為考慮到了員工的工作方式，并且每個環境都將被視為他們一天中不可或缺的一部分。

接下來的步驟

為什么不從最流行的“教育”和“接觸”這兩種形式之一開始呢？如果管理得當，虛擬培訓目前是最有效的工具之一。發現成功虛擬培訓的秘訣，不要猶豫，請隨時與我們聯系以獲取更多信息。

參考

¹ Bersin (2015). Deloitte Consulting