當下業務發展的速度比以往任何時候都更為迅速。激烈的競爭、不斷變化的客戶行為、加速的創新、自動化、新技術解決方案和不斷變化的價值觀是推動銷售轉型的關鍵力量。從勞動力的角度來觀察，這意味著企業必須適應這些變化。
麥古利國際最新發布了《2025 Future State of Sales Skills》調研報告。該報告基于麥古利國際在2024年底進行的一項調研中所總結的見解，此項調研收集了來自全球 591名銷售專家們的反饋。報告中確定并分類了65種個人銷售技能，受訪者被要求根據他們當前和未來認為的重要性以及他們應用這些技能的信心程度對這些技能進行排名。以下五大關鍵技能方向可以助力您的銷售團隊更好地適應未來多變的生存狀態并在激烈的競爭環境下脫穎而出。
1. 迫切需要技能鞏固與精進
快速的技術變革對銷售人員提出了更高的要求，但由于諸多因素，企業培訓的安排仍然有限，參與調研的企業每年平均培訓時間只有四天。為了跟上時代的步伐，企業必須投資于技能鞏固與精進、培訓深化與實戰優化等計劃，使團隊具備應對新挑戰所需的必要技能。
2. 客戶洞察力和分析思維是關鍵技能
客戶洞察被認為是銷售人員最重要的技能之一，但受訪者對提供可行見解的信心仍然很低——只有27%的調研用戶認為自己具備此項能力。提供工具和通過培訓來幫助團隊分析客戶數據和預測需求，這將推動企業和人員執行更好的銷售策略。
3. 戰略客戶開發至關重要
近80%的銷售專業人士強調戰略客戶開發的重要性，但許多人難以進行長期規劃。加強客戶管理策略將幫助團隊與客戶建立可持續的長期關系。
4. 人工智能工具使用有限
雖然人工智能具有通過自動化和洞察力提高銷售額的巨大潛力，但其采用率仍然很低。銷售團隊需要有針對性的培訓來建立信心，并充分利用人工智能工具來完成潛在客戶開發和客戶洞察等任務。
5. 虛擬銷售已成為新常態
隨著遠程銷售成為一種標準銷售模式，建立在線信任和管理在線銷售過程也成為了一種重要技能。盡管虛擬銷售已被廣泛使用，但只有30%的銷售專業人員對這些領域充滿信心。投資于虛擬銷售方向的培訓將確保團隊在數字世界中保持牢固的客戶關系。
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